有效決策的構成要素
彼得 ‧ 德魯克
「決策不是一種智力活動，而是需要調集組織的洞察力、精力和資源，採取有效的行動； 最後，它還是一項需要勇氣和承擔責任的活動」
優秀的決策者不會做很多的決策，他們只做那些重要的決策。他們也清楚什麼時候必須做出決策，這時他們就不會拖延。優秀的決策者知道，最重要、最艱難的事情並不是做決策。做決策通常相當容易。最重要、最艱難的事情是確保思考的問題是正確的。很少有什麼事情造成的危害，會大過針對錯誤的問題做出正確的決策。
優秀的決策者不會做很多的決策，他們只做那些重要的決策。
優秀的決策者明白，決策沒有付諸實施並且發揮效果，決策的過程就沒有結束。直到這時，它都只是一個好的構想，還算不上一個決策。他們還明白，決策就是採取行動的承諾，而且通常是由別人來採取行動。因此，正如大多數決策者在付出很大的代價之後才明白的，所需行動必須符合採取這些行動的人的、理解能力、知識、價值觀和語言。
最重要的是，優秀的決策者明白，決策有自己的流程、定義清晰的構成要素和步驟。每一個決策都有風險，因為它是把現在的資源投入到充滿不確定性的、未知的將來。忽略決策流程中的任何一個要素，決策就會像濕泥巴壘的牆一樣容易垮塌。但是，如果恪守決策的流程，並且採取所有必要的步驟，那麼就能使風險最小化，決策就大有希望獲得成功。
我們先來看決策的構成要素。
決策的構成要素
有效的決策包括七個構成要素。你的決策如果包括這些要素，那麼就能使風險最小化。這些要素是：
判斷是否需要做出決策
不必要的決策不僅浪費時間和資源，而且有可能讓所有決策失效。決策者如果不區分必要的和不必要的決策，他們所在的組織很快就會淹沒在決策中，從而使大家對所有決策持冷嘲熱諷的態度，就連那些非常有必要和非常重要的決策，也很快就會被大家看成決策者沒事找事的結果。
不必要的決策會損害組織做出改變或者採取有效行動的能力，而且很少有什麼事情造成的危害能大過它們。它們會讓整個組織無論接到什麼決策都認為可以等一等再付諸行動。因此，你必須能夠區分必要的和不必要的決策。在有效決策方面，外科醫生也許是我們最好的榜樣，因為他們數千年以來每天都要做出一些有風險的決策。沒有哪個手術是沒有風險的，因此外科醫生必須避免動不必要的手術。他們的指導原則也非常古老，可以追溯到2400多年前的醫藥之父、希臘醫生希波克拉底。
外科醫生的決策指導原則
查閱原則一
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對於有望自愈或者目前比較穩定，對病人又沒有風險、危險或者巨大痛苦的病情，密切監視並經常複查。在這樣的情況下做手術，便是一個不必要的決策。
查閱原則二
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如果病情惡化或者危及生命，而你又可能採取一些措施，那就要動手術，而且是迅速徹底地做手術。儘管有風險，但這是一個必要的決策。
查閱原則三
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界於原則一和原則二之間的病情無疑是最普遍的，既不會惡化又不會危及生命，但又不會自愈，而且相當嚴重。遇到這種情況，外科醫生就必須對機會和風險進行權衡。這時，他也必須做出決策。而且，正是這種決策能夠區分一名外科醫生是一流的還是平庸的。
這些古老的原則遺漏了一種必須做出決策的重要情況：反復發作的危機。如果發生危機，例如現金短缺、存貨積壓、在某個地方或某項活動中發生事故，而且只是第一次發生，那麼危機處理完了，事情也就完結。但如果同樣的危機再次發生，那麼我們就應該找出根源並且予以消除，以便杜絕這一危機。
在許多情況下，危機的解決辦法都非常簡單，以至於事後每一個人都會說：「我們自己為什麼沒有想到？」
例如，所有人都認為銀行支票上面印有我們的位址是理所當然的一件事情，但事實上這是在第二次世界大戰結束很久以後才印上去的。戰前只有很少的美國人擁有銀行支票帳戶，可到了戰後突然之間每個人都有了自己的支票帳戶。
這時，每一個銀行都擁有許多姓名完全相同或者相近的帳戶。很快，這些帳戶就開始混在一起。銀行花了巨額資金，雇用很多人按月核對支票號碼和支票帳戶。可是，名字、支票和帳戶還是越來越混亂，客戶對此感到煩惱也就不難理解。
然後，有人提出了一個簡單但是絕對聰明的主意 — 把地址印在支票上面。這樣，需要核對的便只有支票上的位址與月報上的地址了。於是問題幾乎在一夜之間完全得到解決。
輯錄自《管理：使命、責任、實踐 》，P. 295-307
